Артем Фактин
В серьезных, лицензированных онлайн-казино каждого игрока сразу после регистрации приветствует служба техподдержки. Общаясь с ее представителями в чате, нужно соблюдать правила вежливости, не допуская вольностей и хамства. Важно помнить – каждому игроку придется еще не раз обращаться в техподдержку с решением сложных проблем и вопросов. Поэтому лучше сразу поддерживать хорошие отношения и создавать себе образ культурного и делового человека.
Будьте вежливы
Столкнувшись с какой-либо проблемой в онлайн автоматах, при обращении в техподдержку нужно четко и по пунктам, без эмоций объяснить ее суть. Если проблема сложная, лучше всего сформулировать объяснение заранее, чтобы не затягивать общение и не запутывать сотрудника казино, так как подобных запросов может быть десятки, а то и сотни в день. Объясняя суть проблемы вежливо и четко по существу, игрок экономит не только свое и чужое время, но и нервы.
Во многих случаях, расстроенные проблемой, например, при выводе средств, игроки начинают ругаться и хамить техподдержке. Могут возникнуть сложности и во время игры, когда ожидания игрока в чем-либо не оправдывают и они устраивают скандал. В некоторых казино это является прямым нарушением правил, и чтобы не попасть под штрафные санкции, сразу после регистрации необходимо внимательно изучить правила.
Изучайте правила
Изучение правил поможет не только узнать, что является нарушением правил онлайн-казино и какие санкции могут быть в разных случаях, но и подробнее понять игровой процесс, а также процедуру пополнения счета и вывода выигрышей. Это поможет избежать проблемных ситуаций в случаях, когда игрок элементарно не знал правила, и представлял, что все иначе. В результате ожидания не оправдались, что и вылилось в конфликт и негативные эмоции. Зная правила, безопасные игры в игровые автоматы будут приносить только удовольствие.
Не менее важно и поведение в общем чате. Так как в отличие от реальных заведений, онлайн-казино не могут контролировать слишком пьяных или неадекватных клиентов, в общих чатах также есть правила поведение, нарушение которых приводит к блокировке возможности общения с другими игроками. Поэтому правила чата нужно изучить отдельно.
В целом правила этикета в онлайн-казино сводятся к следующим моментам:
- внимательное изучение правил относительно игрового процесса, пополнения счета и вывода средств, а также норм общения;
- соблюдение этих правил;
- соблюдение культуры общения и делового стиля в сложных ситуациях.
По большому счету, правила этикета в онлайн-казино ничем не отличаются от аналогичных правил в любом публичном заведении. И то, что клиенты находятся дома, не отменяет необходимости их соблюдать, хотя бы из уважения к самому себе.
